Politique d’expédition

Politique d’Expédition d'Ops Clean

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et une livraison rapide et fiable. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique d'expédition :

1. Modes et Délais de Livraison

• Livraison Standard : Nos commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande, et la livraison s'effectue dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour les adresses en France métropolitaine.

• Livraison Express : Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, une option de livraison express est disponible, avec un délai de livraison estimé entre 1 et 2 jours ouvrés suivant l'expédition.

• Livraison Internationale : Nous expédions également dans certains pays de l’Union Européenne. Les délais de livraison varient en fonction de la destination, généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.

2. Frais de Livraison

• France Métropolitaine standard : 
  

  • • Livraison en Point Relais : Choisissez parmi nos partenaires de relais (Mondial Relay, Chronopost Shop2Shop, Relais Colis) pour une livraison pratique près de chez vous. Les frais de livraison en point relais sont de 4,70€ et deviennent gratuits pour toute commande supérieure à 50€.

    • Livraison à Domicile sans Signature : Faites-vous livrer directement chez vous sans signature nécessaire. Les frais de livraison à domicile sont de 6,50€ et sont offerts pour les commandes de plus de 70€.

    • Livraison Express : Les frais pour une livraison express varient en fonction de la destination et du poids de la commande. Ils seront calculés au moment du paiement.
      
      

• Union Européenne et Monde : Les frais de livraison varient selon le pays de destination et le mode de livraison choisit. Ils seront calculés et affichés au moment de la commande.

3. Suivi de Commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande en vous connectant à votre compte Ops Clean sur le site opsclean.com

4. Problèmes de Livraison

• Colis Retardé ou Perdu : Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client à contact@opsclean.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation et vous tenir informé.

• Colis Endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir des photos de l’emballage et des produits endommagés. Nous travaillerons avec notre service de livraison pour résoudre le problème au plus vite.

5. Adresse de Livraison Incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, contactez-nous rapidement. 

6. Politique de Réexpédition

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou d'une absence prolongée, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition.

7. Questions ?

Pour toute question concernant l’expédition, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@opsclean.com